假期出行，订酒店往往是第一步。但很多人只看了照片和评分，入住后却发现环境和宣传相差甚远，甚至遇到“退订无门”“押金不退”的情况。为了避免踩坑，消费者在下单前不妨多做几步功课。
先看位置与配套
出行选择酒店，地理位置是首要因素。无论是靠近景点还是交通枢纽，最好结合自己的行程规划再决定。同时要注意周边配套，餐饮、交通是否便利，都会直接影响入住体验。
不只看星级，更要看真实口碑
很多酒店在平台上评分不低，但部分评价可能是“刷”出来的，未必能反映真实情况。除了在 OTA 平台看用户评价，建议再查一查投诉记录。
在黑猫投诉 【下载黑猫投诉客户端】（tousu.sina.com.cn）上，消费者可以搜索酒店或 OTA 平台的名字，看到真实的投诉案例。比如有的酒店被集中投诉“订单无故取消”；有的 OTA 平台被多次反映“退款拖延”；还有消费者遇到“价格虚高”或“隐性收费”。这些维权案例，比单纯的星级评分更能揭示问题。如果发现某酒店或平台有大量未解决的投诉，最好谨慎下单。
对比服务与政策
除了位置和口碑，退改政策同样重要。很多酒店的低价房型往往“不退不改”，一旦行程有变，很可能损失全额。预订前要仔细确认退订规则，必要时截屏保存，以备后续维权使用。
消费前的几分钟，避免事后的麻烦
订酒店并不复杂，但入住体验的差异却可能很大。位置决定便利，口碑揭示风险，政策保障灵活。花几分钟查查投诉记录，可能帮你避免一次糟糕的旅行。
在出行旺季，花几分钟多查一步，往往能避免不少麻烦。黑猫投诉等公开案例，能帮你更清楚地判断商家的口碑和服务质量，把风险降到最低。